Returnering

Returnering af varer

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varerne i deres oprindelige stand inden for 30 dage efter levering (vedlæg venligst sporingsoplysninger). Når den returnerede vare er modtaget, vil købsbeløbet blive refunderet. Alle returneringer skal registreres hos vores kundeserviceteam.

---

Jeg har modtaget en defekt vare

Hvis du har modtaget en defekt vare, bedes du straks kontakte vores supportteam og oplyse følgende:

• Dit ordrenummer
• Hvilken vare der er beskadiget
• En beskrivelse af problemet
• Fotodokumentation

Hvis din pakke blev beskadiget under leveringen, skal du tage et billede og sende det direkte til vores kundeservice. Alle krav vedrørende beskadigede pakker skal fremsættes inden for 7 dage efter leveringsdatoen. Uden beviser, der er gennemgået af et medlem af vores supportteam, kan vi ikke tilbyde refundering, tilgodebevis eller ombytning.

---

Jeg har modtaget den forkerte vare

Hvis du ved en fejl har modtaget den forkerte vare, bedes du straks kontakte vores supportteam og oplyse følgende:

• Dit ordrenummer
• Navnet på den vare, du ikke har modtaget
• Navnet på den vare, du har modtaget
• Et billede af den vare, du har modtaget

---

Ombytning

Vi tilbyder desværre ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker at bytte en vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og lægger en ny ordre på den, du ønsker.

---

Ved defekte produkter

Hvis produktet er defekt, beskadiget under transport eller på anden måde fejlbehæftet, er returforsendelsen gratis. I dette tilfælde sender vi dig en ny, fejlfri vare.

---

Hvis du ønsker at returnere en vare

Hvis du har købt det forkerte produkt, hvis varen ikke passer, eller hvis du ikke længere ønsker den, er kunden ansvarlig for de faktiske returforsendelsesomkostninger og for at fremvise dokumentation for returneringen.

---

Tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam når som helst:

📧 info@.shop

🕒 Mandag – fredag: 10:00 – 17:00